Poslední aktualizace: 1. listopadu 2023
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností CameraServis s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 834/17, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen „Poskytovatel") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „Zákazník"), které využívají služeb Poskytovatele.
1.2 Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2.1 Servisem se rozumí oprava, údržba nebo nastavení video kamery, kterou vlastní Zákazník.
2.2 Službami se rozumí zejména diagnostika, oprava, údržba, kalibrace, čištění, aktualizace firmware nebo jiné práce prováděné na zařízeních Zákazníka.
2.3 Zakázkou se rozumí konkrétní požadavek Zákazníka na provedení Služby.
3.1 Smlouva o poskytnutí Služby mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká:
3.2 Zákazník je povinen při předání zařízení uvést všechny známé vady a požadavky na jejich odstranění.
3.3 Zákazník svým podpisem na zakázkovém listu nebo objednávkou Služby potvrzuje, že se seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.
4.1 Cena za poskytnuté Služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele nebo individuální cenovou nabídkou.
4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu na provedení Služby.
4.3 Zákazník je povinen uhradit cenu za Službu při převzetí opraveného zařízení, není-li dohodnuto jinak.
4.4 Poskytovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad - fakturu.
4.5 V případě prodlení s platbou je Zákazník povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
5.1 Před zahájením opravy provede Poskytovatel diagnostiku zařízení za účelem zjištění závady a stanovení předpokládané ceny opravy.
5.2 Poskytovatel informuje Zákazníka o výsledku diagnostiky, předpokládané ceně a době opravy.
5.3 Zákazník je povinen vyjádřit se k navrhovanému postupu a ceně opravy. Bez souhlasu Zákazníka nebude oprava provedena, s výjimkou případů, kdy byla sjednána maximální cena opravy, kterou Poskytovatel nepřekročí.
5.4 Pokud Zákazník nesouhlasí s navrženou cenou nebo postupem opravy, je povinen uhradit poplatek za provedenou diagnostiku dle aktuálního ceníku.
6.1 Poskytovatel se zavazuje provést Službu v dohodnutém termínu. Není-li termín stanoven, pak v přiměřené době s ohledem na povahu závady.
6.2 V případě, že není možné dodržet stanovený termín z důvodu nedostupnosti náhradních dílů nebo z jiných objektivních příčin, informuje Poskytovatel o této skutečnosti Zákazníka a dohodne s ním nový termín.
7.1 Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 6 měsíců od předání opraveného zařízení Zákazníkovi.
7.2 Záruka se vztahuje pouze na provedenou opravu a vyměněné díly, nikoli na celé zařízení.
7.3 Záruka se nevztahuje na:
7.4 Záruka na jednotlivé vyměněné díly může být odlišná podle záruky poskytované výrobcem a bude uvedena na faktuře.
8.1 Zákazník je povinen zkontrolovat opravenou techniku při převzetí a případné vady neprodleně oznámit.
8.2 Vady, které nebylo možné zjistit při převzetí, je Zákazník povinen reklamovat bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
8.3 Reklamace se podává písemně nebo osobně v sídle Poskytovatele.
8.4 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.
9.1 Zákazník je povinen vyzvednout si opravené zařízení nejpozději do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy.
9.2 V případě, že si Zákazník nevyzvedne zařízení ve stanovené lhůtě, je Poskytovatel oprávněn účtovat skladné ve výši 50 Kč za každý den prodlení.
9.3 Pokud si Zákazník nevyzvedne zařízení ani do 6 měsíců od oznámení o dokončení opravy, je Poskytovatel oprávněn zařízení prodat za účelem úhrady nákladů na opravu a skladné. Případný přebytek z prodeje bude Zákazníkovi vrácen.
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
11.1 Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
11.2 Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. listopadu 2023.