Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost CameraServis s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 834/17, 110 00 Praha 1 (dále jen „my" nebo „naše společnost") je správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb nebo při návštěvě našich webových stránek.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s naší společností můžeme shromažďovat následující osobní údaje:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení, titul)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
• Údaje související s vámi svěřeným zařízením (výrobní číslo, model, závada)
• Informace o vaší interakci s našimi webovými stránkami (IP adresa, cookies, doba strávená na stránce)
• Fakturační a platební údaje (při objednávce služby nebo zboží)
• Další údaje, které nám dobrovolně poskytnete v rámci komunikace s námi

3. Jak a proč vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování služeb - zpracování vašich zakázek a požadavků na opravy nebo servis
• Komunikace s vámi - odpovědi na vaše dotazy, poskytování informací o průběhu opravy
• Administrace webu - zlepšování uživatelského zážitku na našich webových stránkách
• Marketing - zasílání newsletterů a informací o našich službách (pouze s vaším souhlasem)
• Plnění zákonných povinností - účetnictví, daňové účely, reklamační řízení
• Ochrana našich oprávněných zájmů - prevence podvodů, řešení sporů

4. Právní základy pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy - zpracování nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte
• Oprávněný zájem - když je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy (např. ochrana majetku)
• Zákonná povinnost - když musíme zpracovávat vaše údaje pro splnění našich zákonných povinností
• Váš souhlas - například pro zasílání marketingových sdělení

5. Jak dlouho uchováváme osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu požadovanou zákonem:

• Údaje související se zakázkami uchováváme po dobu 5 let od dokončení zakázky
• Účetní doklady uchováváme po dobu 10 let od jejich vystavení
• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání tohoto souhlasu

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Dodavatelé služeb - poskytovatelé IT služeb, účetní, daňoví poradci
• Státní orgány - pokud to vyžaduje zákon
• Výrobci zařízení - v případě potřeby konzultace ohledně opravy (pouze technické údaje)

Se všemi zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany.

7. Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zničení, včetně:

• Šifrovaného připojení k našim webovým stránkám (SSL)
• Pravidelných aktualizací softwaru
• Omezeného přístupu k osobním údajům
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup - právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu - právo na opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů
• Právo na výmaz (právo být zapomenut) - právo na vymazání osobních údajů za určitých podmínek
• Právo na omezení zpracování - právo požadovat dočasné omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů - právo získat údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku - právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu
• Právo odvolat souhlas - právo kdykoli odvolat udělený souhlas
• Právo podat stížnost - právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

9. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu.

Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z vašich práv, můžete nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 777 888 999
• Adresa: Václavské náměstí 834/17, 110 00 Praha 1

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.